客户不满意和客户保留之间的区别 客户流失率是指注册并在一段时间后仍然离开的客户的百分比。客户保留率是注册并继续使用您的服务或产品的客户的百分比。 如何计算不满意程度？ 如果你计算一下客户流失率你就可以了解一段时间内有多少客户流失了。重要的信息是提高客户保留率并减少客户流失。确定您将使用哪个时间段来计算不满意程度（每月、每季度、每年）。这很重要，因为每月和每年的不满意程度会有很大不同。 有一个简单的公式可以计算不满意程度： 示例：如果年初您有 500 个客户，剩下 50 个，则计算结果为然后乘以 。
这意味着客户不满意率为 10%
为什么监控不满程度很重要？ 让我们这样看——通过定期监控客户的不满程度，你将能够对你的策略做出重大改变，提高客户满意度，从而维持甚至促进公司的增长。监控每月或每年的不满意程度可以让您全面了解客户满意度，并帮助您识别挫败点。如果许 以色列电话号码数据 多客 户在尝试您的产品或服务后离开，那么就会出现有关定价、客户服务、可用性等的问题。 您还可以使用群组分析来降低不满意程度。通过此分析，您可以研究和理解为什么某些客户群离开您的公司并取消订阅。通过这样做，您可以采取适当的措施来避免如此严重的不满。
此外，失去客户意味着失去业务收入
因此您需要承担更多工作。 通过跟踪您的平均不满意程度，您将能够了解其对财务指标的影响，例如每月经常性收入、客户生命周期和客户获取成本。 您每月的经常性收入表明您的业务的长期生存能力。一旦客户离开，您的每月经常性收入就会下降。 客户终 宏都拉斯 WhatsApp 號碼數據 身价值还显示了您的企业的盈利能力。一旦您的客户不满意，终身价值就会下降，这意味着他们可以为您提供的任何价值都会丢失。继续阅读以了解如何计算它。 我们要考虑的最后一个指标是客户获取成本。