您的营销和销售团队 有一个共同的目标 将营销线索转 :鼓励客户购买。那么,如果他们的目标如此相似,为什么营销和销售团队似乎从未就如何将营销线索转化为销售线索达成一致?
尽管这两个部门实现目标的方式可能不同,但共同点比你想象的要多。如果他们能够开始合作,使用同一种语言,那么你的公司的收入就会大幅增加。
以下是我们的完整指南,可让此过程更轻松、更有效
了解你
虽然营销和销售团队总体上确实有相同的目标,但他们并不总是了解彼此在公司中的角色,并且对彼此存在许多误解。
例如,营销部门专注于生成潜在客户并持续培养他们。他们的目标是在将潜在客户转交给销售团队之前建立尽可能牢固的基础。然而,销售团队的行动比营 巴基斯坦电话号码数据 销部门快得多。他们寻找的是想要立即购买的人,他们通常不关心长期的潜在客户。他们没有时间做这件事,尤其是当他们需要实现每月的销售目标时。
为了让这两个团队使用相同的语言,他们需要保持密切(即使不是持续)的沟通。销售团队需要明白,强大的销售线索不会凭空而来,营销团队必须知道,传递弱销售线索只会浪费时间。
组织每周一次的培训课程,让营销和销售团队讨论他们的流程。让他们谈论什么是好的销售线索,以及客户在电话中要求的信息类型。这将帮助营销人员更好地预测客户在购买前需要什么信息。
共同进行线索评分
现在您的营销和销售团队已经齐心协力,是时候 并造成了灾难性的社会和经济损失 让他们聚在一起讨论如何正确评分潜在客户并将其转化为销售了。
潜在客户评分最适合用于确保只有最强的潜在客户才能传递给销售团队。由于潜在客户的产生方式多种多样(Facebook 广告、电子邮件注册、直接咨询等),因此需要有一个系统来对所有这些潜在客户进行评分,并在客户进一步与品牌互动时对其进行评分。
例如,直接询问通常是可靠的线索,应立即转交给销售团队进行后续电话跟进。
您的潜在客户评分模型应为销售和营销团队共同创建的积分制系统。销售团队的意见将有助于双方就合格潜在客户的定义达成一致。
共同努力
加快响应速度
直接询问的回复必须尽可能快。些线索是最有力的,它们不会永远等待。
这说起来容易做起来难。大多数 CRM 软件都可以 巴哈马领先 进行实时更新,但如果没有人查看实时报告,又怎么会有人知道要给这些潜在客户打电话呢?此外,销售人员很忙,他们已经给同样强大的潜在客户打了很多电话。那么,在等待销售团队回复时,如何让这些潜在客户保持兴趣呢?
许多公司现在都聘用所谓的销售部门代表。这些人全权负责跟踪直接询问并与他们联系。一旦他们接通电话,销售部门代表就会回答直接询问以及潜在客户可能提出的任何其他问题。
如果该人已准备好与销售代表通话,则电话将直接转接给销售代表。如果该人仍未准备好,销售部门代表将在稍后跟进并回答更多问题(如果需要)。此流程为销售人员节省了时间,他们不必浪费时间回电给仍犹豫不决的潜在客户,而且仍然会有人关注该潜在客户并在必要时跟进。
发表回复